Usando a Assistência Remota do LOUVADEUS

O mecanismo de assistência remota é a forma mais utilizada hoje em dia para se obter suporte a programas. Ele permite que um usuário de sua confiança enxergue e opere a sua máquina à distância com o seu acompanhamento, de forma que possa solucionar problemas, auxiliá-lo em novas configurações e lhe ensinar autilizar alguma funcionalidade que você ainda não conhece.

Para utilizá-lo no LOUVADEUS, você tem três caminhos:

  1. Clicando no menu Help/Solicitar Assistência Remota do módulo principal;
  2. Clicando no menu Help/Solicitar Assistência Remota do módulo financeiro;
  3. Clicando no botão "Iniciar"/Todos os Programas/LOUVADEUS 3.0/Help/Solicitar Assistência Remota.

Ao chamar a assistência remota, você verá a tela abaixo.

Ao dar um duplo clique na frase "Dê um duplo clique aqui para suporte via Internet" você iniciará uma conexão onde o suporte da Wisys poderá controlar a sua máquina apenas enquanto você permitir. Ao terminar o suporte basta clicar no menu "Close".

IMPORTANTE: acompanhe todos os movimentos de quem estiver lhe prestando suporte e, em caso de desconfiança de que algo está errado ou que alguma ação pode danificar a sua máquina ou expor informações sigilosas questione o operador e, em caso extremo clique no ícone indicado acima e clique em "Close "para fechar.